1. Introducción Todo plan de acción para la transformación digital de cualquier organización debería contemplar como un hito fundamental la implantación de la Inteligencia Artificial (IA) en el proceso de automatización, integración de datos e impulso de determinados procesos que puedan beneficiarse de las distintas áreas de la IA, entre otras el aprendizaje, el razonamiento autónomo y su mejora continua. Según la RAE, la Inteligencia Artificial (IA) es la “ disciplina científica que se ocupa de crear programas informáticos que ejecutan operaciones comparables a las que realiza la mente humana , como el aprendizaje o el razonamiento lógico ” [1]. Según J. L. Iglesia en " Descubriendo la Inteligencia Artificial " [2], un agente, es un ente (humano, robot o software) capaz de percibir su entorno y de interactuar con él. Un agente inteligente , es un agente que actúa de la mejor forma posible, en el tiempo de que dispone, según la información ...
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