Ciberexcelencia

Un  proceso de negocio  o  proceso de trabajo  (en inglés  business process ) es un conjunto de actividades repetitivas y relacionadas lógicamente entre sí, que aportan valor a la organización transformando una o varias entradas en salidas: productos y/o servicios.  Los procesos de trabajo están orientados a satisfacer las necesidades del cliente final, que consumirá el producto o servicio, a través del uso eficiente de los recursos de la organización. Estos clientes pueden ser internos o externos a la organización. Todo proceso tiene un origen y un fin, y en sus actividades participan personas de distintos departamentos (Visión horizontal).  Esta visión basada en procesos y su orientación al producto y/o servicio desde el inicio hasta el final atravesando las áreas funcionales de la organización de manera horizontal, permite una dirección o gestión centralizada y una ejecución u operación descentralizada, es lo que denominamos  Gestión por Procesos (GpP) . En la sigui