Ciberexcelencia

1.       Introducción Todo plan de acción para la transformación digital de cualquier organización debería contemplar como un hito fundamental la implantación de la Inteligencia Artificial (IA) en el proceso de automatización, integración de datos e impulso de determinados procesos que puedan beneficiarse de las distintas áreas de la IA, entre otras el aprendizaje, el razonamiento autónomo y su mejora continua. Según la RAE, la Inteligencia Artificial (IA) es la “ disciplina científica que se ocupa de crear programas informáticos que ejecutan operaciones comparables a las que realiza la mente humana , como el aprendizaje o el razonamiento lógico ” [1].  Según J. L. Iglesia en " Descubriendo la Inteligencia Artificial " [2], un agente, es un ente (humano, robot o software) capaz de percibir su entorno y de interactuar con él. Un agente inteligente , es un agente que actúa de la mejor forma posible, en el tiempo de que dispone, según la información que posee, para log

Un  proceso de negocio  o  proceso de trabajo  (en inglés  business process ) es un conjunto de actividades repetitivas y relacionadas lógicamente entre sí, que aportan valor a la organización transformando una o varias entradas en salidas: productos y/o servicios.  Los procesos de trabajo están orientados a satisfacer las necesidades del cliente final, que consumirá el producto o servicio, a través del uso eficiente de los recursos de la organización. Estos clientes pueden ser internos o externos a la organización. Todo proceso tiene un origen y un fin, y en sus actividades participan personas de distintos departamentos (Visión horizontal).  Esta visión basada en procesos y su orientación al producto y/o servicio desde el inicio hasta el final atravesando las áreas funcionales de la organización de manera horizontal, permite una dirección o gestión centralizada y una ejecución u operación descentralizada, es lo que denominamos  Gestión por Procesos (GpP) . En la sigui